Онлайн присъствие: epets.bg

Клиентът:

Еpets.bg е бранд, предлагащ внимателно селектирани и висококачествени продукти за грижа за домашни любимци – от храни и играчки до аксесоари и козметикa.

Към epets.bg

Предизвикателството

Epets.bg е бранд, създаден от любовта към домашните любимци, но преди нашата работа нямаше изградено онлайн присъствие в социалните мрежи. Липсата на дигитална стратегия правеше марката невидима за потенциалните клиенти в конкурентната ниша на продукти за домашни любимци. Нашата основна задача беше да създадем изцяло нова дигитална идентичност и стратегия за достигане и ангажиране на целевата аудитория. Липсата на дигитална стратегия означаваше, че Epets.bg беше практически невидим за потенциалните си клиенти в конкурентната ниша на продукти, аксесоари и играчки за домашни любимци. Нашата основна задача беше да създадем от нулата цялостна дигитална идентичност и да изградим стратегия за достигане, ангажиране и превръщане на аудиторията в лоялни клиенти. Основният проблем беше липсата на ясна представа за целевата аудитория. Наша задача беше да направим детайлно проучване, за да разберем техните потребности, нужди, предпочитания и мотивация за покупки, което да ни позволи да разработим персонализиран подход за комуникация, напълно съобразен очакванията на тази аудитория. На фона на утвърдените конкуренти нашата задача беше да изградим разпознаваемост и доверие, като създадем ангажиращо съдържание, привлечем лоялна аудитория и позиционираме Epets.bg като предпочитан избор за любителите на домашни любимци.

Решението

Започнахме с определянето на ключовите ни клиенти и изграждането на основни точки, към които да се придържаме комуникацията на марката. Трябваше да изградим емоционална връзка с потребителите, за да може да се припознаят в марката, като в същото време предоставяме и информативни и образователни публикации, които да увеличат ангажираността. Нашите основни цели бяха да изградим разпознаваемост на бранда и да ангажираме потребителите чрез емоционални послания, в които да се припознаят. В стратегията си включихме ключови точки, които да накарат хората да се връщат към Epets.bg, когато имат нужда от стоки за техните домашни любимци. Изготвихме месечен постинг план, който включваше три публикации в социалните мрежи на седмица, всяка с разнообразна насоченост – от емоционални и забавни истории до продуктови акценти и специални оферти. Допълнително създавахме по две блог публикации месечно, които предлагаха задълбочена информация и практични съвети за грижата за домашните любимци. За да затвърдим връзката с клиентите, създадохме интерактивно съдържание и насърчавахме споделянето на снимки и истории от тяхна страна. Подкрепихме цялата стратегия с таргетирана Google рекламa. Тази кампания не само увеличи трафика към сайта, но и допринесе за генерирането на продажби.